Bei Fragen oder Unterstützungsbedarf stehen verschiedene Hilfsangebote zur Verfügung.
Helpdesk
Alle Funktionen von Media Hub und Media Portal sind hier im Helpdesk dokumentiert. Die Beiträge können thematisch durchsucht oder über die Volltextsuche gezielt gefunden werden. Auch die Eingabe vollständiger Fragen ist möglich.
Support-Agent
Außerdem kann unser AI-basierter Support-Agent (unten rechts) weiterhelfen. Er kennt alle Helpdesk-Beiträge und kann Anfragen bei Bedarf an einen Mitarbeiter weiterleiten.
FAQ
Antworten auf häufige Fragen (auch zu Preis- und Lizenzmodellen) stehen in der FAQ-Sektion.
Blog
Praktische Tipps zur Verwaltung von Mediendateien finden sich in unserem Blog. Dort ist auch ein umfassender Leitfaden zur Medienverwaltung abrufbar.
Tutorials
Im Media-Hub-Hauptmenü (oben rechts) finden sich Links zu verschiedenen Video-Tutorials sowie der Menüpunkt Hilfebereich, der hierher führt.
Support-Formular
Technische Probleme bitte vorzugsweise über unser Support-Formular melden.
Telefonischer Support
Unser Team ist von Montag bis Freitag erreichbar unter: +49 561 473 95 98 - 0